No.20 - 設計經營與社會如何促成永續行動
以往我們提到設計經營，通常是由企業或是設計師的角度解決問題，但是，一部分問題來源卻是連結社會議題，如地方創生或貧富差距等，通常帶給設計經營相當大的挑戰。這一期 Outreach 討論如何運用設計經營與社會接軌，提供從社會觀看設計的視角，提供大家參考
Outreach 發現為了解決設計所要面對的麻煩問題（wicked problem），必須採取另類思考，不太可能只用單一視角，而是多元視角進行討論。當我們運用多元角度時，一開始就發現專案開始前的「現況分析」成為一大障礙，像是企業內常見的 ESG、SDG 可持續發展目標議題就是其中一個例子。
企業發展 ESG 專案時，都希望能夠解決到實際社會議題，首先，專案負責人便希望使用「分析」這一個強大的框架，像是有沒有類似專案，或是同一個議題有沒有人解決過。具體來說，分析方法可能從人口結構、社會問題來源或是政策面進行各項研究，結論卻讓人無法採取任何行動。
這讓我們想到，固然「分析」是一個非常強大的框架，也是科學思維的基本。但是這樣傳統的「分析」方法卻是難以創造價值，因為審視現實投入的時候，會發現很多事實無法單靠分析方法來解決。如果不使用分析方法的話，是不是有另一種方法，從多元視角進行發想？
「合成（synthesis）」便是 Outreach 設計經營中使用的重要設計方法之一。合成跟分析意思剛好相反：語意上，合成有結構、組成的意義在，指的是結合不同材料以創造出新的物質。所以，合成最初用在解決問題的思考方法上，就是整合現有元素以創造新價值。
合成方法的好處就是接受目前問題的現狀，並透過加入新元素 Q 與 R ，為未來尋找新的解決方案 Y。合成與分析的不同之處在於，它展望未來而非回溯過去資料。舉例來說，如果有環境污染問題的話，分析結果如果有一個汙染源，詳細找出原因，再逐一粉碎，就能解決問題。
不過，要解決汙染源本身卻沒有想像中簡單，可能牽涉到經濟因素，或者是法律還不完整等等，無法解決。分析方法雖然很容易推論原因本身，但解決問題並沒有想像中簡單。
這讓我們想到，分析固然是一個強大的架構，但它有一個缺點，就是一旦回到過去，就會轉移視線，同時也會沉溺其中，思考的方向就不在未來，而未來才是你應該要走的方向。事實上，有許多研究只會分析，而不會引導出真正的解決方案，這跟設計經營就有很大的差距。
例如 COVID-19 疫情時，雖然我們可能知道病毒出自於實驗室，但是擺脫傳染病的方法卻不在解決實驗室本身，而是如何不讓人群聚集。當人們被要求不能彼此接觸、不能外出、需要戴口罩，破壞原本身生活方式，儘管如此，我們還是需要跟病毒共存。「與病毒共存」這可以理解為一種「合成」方法，想法是找出新型生活方式，理解病毒本身，並盡可能舒適地生活。
我們也常常使用一種合成觀點討論設計的重要性。
某城市因為有一排櫻花樹而聞名，每年都吸引許多觀賞櫻花的人。但是最近在櫻花樹裡發現了一種寄生蟲，而且發現如果不除掉這種寄生蟲，櫻花樹就會有死亡的危險。目前還沒有研發出可以有效消除這種寄生蟲的殺蟲劑，但是，這個時候發現一家外國殺蟲劑製造商發表了一篇可以消除這種寄生蟲的殺蟲劑的論文。身為市長，您必須想出一些「解決方案」。
解決方案 A：砍掉所有感染寄生蟲的櫻桃樹，以防止寄生蟲進一步擴散。
解決方案 B：提供獎助金給研究人員，讓他們研究開發中的殺蟲劑，並審查論文。
解決方案 C：開始種植不攜帶寄生蟲的新品種櫻花樹，以及其他可在春天賞花的樹木。
解決方案 D：資助製作相簿，回顧每棵樹的一生，並為每棵死亡的樹命名。
*請告訴我們你的解決方案
這四個解決方案各有長處，Ａ 代表著分析後的原因解決，當然可以完全解決。B 則是從農業角度下手，以後可以用於其他狀況，雖然有些風險但可能會解決。C 則是社會理想，種植其他樹木並不能解決任何問題。最後是 D，一見沒有解決任何問題，但是市民能從中產出故事，讓他們更在意寄生蟲的影響，提高市政上的滿意度。最後等待櫻花樹再次種植。
這個案例並不能作為「合成比分析更優秀」，或者說設計經營就只有合成這一條路。合成也並非毫無缺點，因為沒有任何規則可循，而且非常開放，很容易被誤解為「只是個人的想法」。
這是因為當設計師或是經營者嘗試去了解某件事情時，我們傾向於認為唯一方法就是將它分解成單獨的元素，然後再推斷出原因，最後解決這個原因就好。這是因為「分析」是處理過去的事情，所以很容易驗證，結果就很容易誤解只有「分析」才能找到正確的解決方法。
這篇文章是讓大家開啟另外一個「合成」視角，一旦理解到問題本身的解決方法具有多元角度，那麼解題方法可能有無限多種選擇，能夠接受或產生「綜合」想法的人，都有「對社會議題有濃厚興趣」的特點。這個時候，設計經營對社會有更多可能性。
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